1.在收到用戶的服務請求后，根據用戶對產品出現的故障的描述，對產品出現故障進行分析判斷，并協助解決問題，能現場解決的爭取現場解決，不能現場解決的可反正解決。

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2.在質保期內我們免費進行維修或者更換被損壞配件，如果認為造成的配件損壞，會收取配件的材料成本費用。

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3.超過質保期以外的產品，如若更換配件，按配件價格計算，配件價格符合市場價格。